Mise en place du numéro unique « Eau & Assainissement »

Afin de faciliter les démarches des usagers et d'améliorer la qualité du service, la Régie de l'Eau m2A et le Sivom Mulhouse Sud Alsace mettent en place un numéro de téléphone unique dédié à l'eau potable et à l'assainissement, le 03 89 35 62 62

Grâce à un menu interactif, les appels sont orientés en fonction de la nature de la demande :

Eau potable:

• Urgences (fuites, coupures d'eau)
• Relation usagers (facturation, renseignements)...

Assainissement des eaux usées:

• Urgences
• Demandes de raccordement
• Informations générales...

En cas d'incident majeur, un message vocal informe automatiquement les usagers lorsqu'une intervention est en cours.